¿Qué es un prosumer? Descúbrelo

La inclusión de las redes sociales en la estrategia de comunicación de las empresas, ha  creado un nuevo entorno y una nueva relación entre consumidor y comunicador. Antes de los medios 2.0, el consumidor era aquella masa en las que las empresas se dirigían sólo para que consumiese sus productos. Carecían de opinión y no existía una interacción clara con las empresas.

Pero las oportunidades que brindan las redes sociales a las empresas y consumidores, han hecho aflorar un tipo de tendencia, basada en la interacción con las organizaciones. Esta tendencia ha creado al nuevo consumidor, Prosumer.

Qué es un Prosumer

El consumidor Prosumer, anagrama que proviene de consumidor y productor, es aquel individuo capaz de generar contenido, comentarios y opiniones respecto a una empresa y a sus productos y servicios. Es aquel consumidor inquieto que no se conforma con la información que le llega de la misma empresa, sino que busca por sus propios medios contenidos para complementarla.

Este término fue acuñado por el futurólogo Alvin Toffler en su obra La tercera Ola (1979), donde predijo que los consumidores deberían tomar parte del proceso de producción de las empresas, sobretodo en la parte de diseño.

A partir de un estudio de Havas en colaboración con Cannes Lions, se pudo extraer las siguientes conclusiones sobre el comportamiento de los prosumers:

El 83% de los prosumer necesitan consumir contenido de entretenimiento

El 93% de los prosumer considera que el entretenimiento es significativo si tiene un impacto duradero 

6 de cada 10 prosumer reconocen que no pueden quedarse quietos sin consumir contenido 

Características del Prosumer

Las características principales de este nuevo consumidor son las siguientes:

  • Cuando quieren comprar algún producto, se informan con detalle de todos los proveedores, precios, características, etc.
  • Meditan más antes de realizar la compra
  • Saben el tipo de producto que quieren y no dudan en dar su opinión en las redes sociales.
  • Ya no se fían de los datos que les proporcionan las marcas, así que buscan otros medios de  información para conocer al producto y la filosofía de la marca.
  • Este tipo de consumidor quiere sentirse integrado dentro de la filosofía de la empresa; busca sentirse partícipe en la actividad de la empresa y ser escuchado.

Recuerda el centro de la comunicación de las empresas hoy en día es el consumidor. Aquí te dejamos un ejemplo de campaña hecha para prosumers que te ayudarán en tu estrategia de marketing y publicidad para tu marca, producto o servicio.

Share a Coke – Coca Cola

Share a Coke (traducido del inglés “comparte una Coca Cola”), es una campaña publicitaria que consistía en etiquetar las botellas con diferentes nombres.

Los consumidores de Coca Cola participaron en esta campaña compartiendo su opinión en redes sociales con imágenes de botellas con sus nombres.

Coca Cola aprovechó la gran repercusión que tenía la campaña y aplicó la personalización del producto. Esta vez, los consumidores podían personalizar su nombre e incluso apellido desde la página web.

Este es un gran ejemplo de contenido generado por el usuario y personalización de producto.

 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *